石家庄追账公司成功调解经营性游乐场所人身损害赔偿纠纷

石家庄追账公司成功调解经营性游乐场所人身损害赔偿纠纷。

随着户外体验式旅游升温

兼具刺激性与挑战性的

漂流、攀岩等经营性游乐项目

备受消费者青睐

若游客在游玩中不慎受伤

责任应由谁承担？

案情简介

2025年7月，李某带儿子前往某漂流景区游玩，购票入场后同乘一艘漂流皮划艇沿河道下行。行至一处水流湍急的弯道时，皮划艇突发侧翻，二人瞬间落水，被强劲水流冲出百余米，身体多次与河床石块碰撞受伤。尽管景区救援人员迅速赶到将二人救起，但李某父子已全身多处挫擦伤，随身衣物及手机等财物也遭受不同程度损坏或遗失。

李某认为，漂流项目公司作为经营者，未依法履行法定安全保障义务，其提供的皮划艇存在安全隐患、事发河段安全防护缺失，且现场安全员未有效履行危险提示及劝阻义务，最终导致翻船事故发生，并造成损害后果，已构成侵权。据此，李某将该漂流项目公司诉至辖区人民法院，索赔医疗费、误工费、财产损失费、精神损害抚慰金等各项损失共计40262.97元。

调解过程

辖区人民法院受理该案件后，将案件分流至法视界矛盾调解中心进行诉前调解，调解员细致审阅案件材料，精准梳理出三大争议焦点：

▪ 经营者是否全面履行安全保障义务；

▪ 损害后果与经营者过错之间是否存在因果关系；

▪ 游客自身是否应承担相应过错责任。

围绕上述焦点，调解员多次组织双方开展“背对背”调解。调解员引导李某回溯事发经过：登艇前是否仔细阅读、听取安全须知；途经险要弯道时，有无安全员现场指引；事故发生后，安全员是否及时采取救助措施。同时，重点核查漂流项目公司的安全履职情况，明确要求其举证证明：危险弯道等关键点位是否设置醒目、充分的安全警示；皮划艇等漂流工具是否定期检修并验收合格；救援力量是否配备到位、应急处置是否及时。调解员明确告知，若无法充分举证已尽到全部合理安全义务，需承担主要甚至全部侵权责任。

调解员聚焦案件关键事实，组织双方逐一确认，漂流项目公司作为经营者，未充分履行法定安全保障义务，事发河段安全防护不足、现场安全员未有效履行危险提示及劝阻义务，存在明显安全疏漏，是导致事故发生的主要原因；李某作为完全民事行为能力人，对自身安全负有审慎注意义务，应在合理范围内主张赔偿。

最终，双方达成调解协议，由漂流项目公司一次性支付李某父子医疗费、财产损失费、门票费等各项费用共计8500元，纠纷得以圆满解决。